第72章 投诉（第2页）

    唐运点点头，望向何云金，仔细听着他对手机里说的话。
    “董事长，我在呢，在办公室。”
    “小何，你和姚总吃饭的时候，他抱怨咱们提供的产品老是被顾客投诉，你们都是怎么处理这些售后的？我先问问你这个业务终端，等会儿还得问工厂负责人。”
    何云金一听，笑容消失，蹙眉道：“董事长，这个你也知道，如果是出口的货，我们用的比较好的材料，因为人家跟我们批的价就高，内销的话，他们要非常低的价格，只能用次一级的原材料，现在姚总又提售后问题，对姚总来说，那也是心知肚明的事。”
    “那也不至于这么多投诉，这次姚总这么生气，是因为他的女儿参加马拉松，买的我们公司价位最高的那款鞋子，他女儿跑一半的时候鞋子脱胶了，打着赤脚跑到终点，姚总认定是我们的鞋子让他女儿失去冠军的宝座，必须好好核查清楚！”
    就是鞋子不脱胶每年都是非洲人拿马拉松冠军，这真是扯淡！
    何云金心里不服，但也只是心里想想。
    “不过即使没脱胶，他女儿也未必能的冠军，这些且不说了，你这边跟进，把数据和问题整理一下，再让生产部门讨论下一步改进方案。”
    “好的，董事长，我和部门讨论一下，再给您一个答复。”
    “这事，要尽快。”
    嘀嘀嘀——
    电话挂断了。
    唐运低头打开电脑屏幕，心下思忖着，这家公司据自己的初步了解，主要为大型市和机构提供鞋服、食品、药品等一系列产品，不知道这个姚总所说的到底是哪个产品出的问题。
    正想着，他听到何云金站起身道：“大家收到邮件了吗？我也通知生产部的人了。”
    此时办公室的人几乎都到齐了，除了两个出外勤的。
    唐运闻言，打开上午行政文员给他申请的邮箱，看到一封新的邮件，用鼠标点击进去一看，是通知下午三点十五分开会的邮件。
    “孙慧苗，我现在给你的数据，立刻整理成图表，三点十分前给我。”
    唐运右前方一个三十岁左右的女员工干脆利落地回应着，随即全神贯注盯着屏幕开始工作。
    那不没剩多少时间？唐运看了看电脑右下角的时间。
    “唐运，你帮我把打印机上的文件拿过来。”
    “好的，何经理。”
    何云金已经走出办公室。
    唐运抓起打印机上的文件，看了一眼，现周围人都走光了，便快步走到自己办公桌前，从桌上拿起一本空白的笔记本，和一把笔，跟随其他员工走进隔壁的会议室。
    会议室角落有两排货架和人形模特衣架，摆放着几件服装和样品鞋。
    何云金打开投影幕布，已经开始播放幻灯片。
    “大家看，刚刚董事长给我一个邮件，我们的产品被姚总投诉了。”
    旁边的一个员工问道：“哪一款产品？”
    “系列tpo18运动鞋，客户反映鞋子脱胶严重，现在接到的投诉案例，我统计一下，单独这个月就有一万两千三百个，按照这几个市商场，包含网络商店，这个月的销量看……”
    何云金打开数据柱状图。
    一万多个，这么多？
    那应该是鞋底和鞋底工艺有问题吧？
    唐运揣测着，对于这一块，他之前在山上许飞瑞的公司做过一个月，了解一些。
    “我们的销售商，这个月一共卖出约五十万双，大家看这个图表，也就是说，我们的鞋子明面上的脱胶率已经达到惊人的25％！”
    “明面上？”
    穿着蓝色厂服的生产负责人卢子腾问道：“全部多少？”